سياسة الخصوصية

١. من نحن

ماكس بيرفورم لاب مرفق تدريب شخصي متخصص وتحسين أداء متميز، يقع في حي النرجس، الرياض، المملكة العربية السعودية.

• العنوان: حي النرجس، الرياض، المملكة العربية السعودية
• الهاتف: +966 55 791 0574
• البريد الإلكتروني: frontdesk001@maxperformlab.com

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا:

نحن لا نحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV أو بيانات اعتماد بنكية. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر Tap Payments — معالج متوافق مع معيار PCI-DSS.

٣. الأساس القانوني للمعالجة

وفقاً لنظام PDPL السعودي، نعالج بياناتك على الأسس التالية:

• الضرورة التعاقدية — لحجز الجلسات ومعالجة المدفوعات وإرسال تأكيدات الجلسات.
• الموافقة — لبيانات الصحة واللياقة المقدمة طوعاً خلال التقييمات.
• المصلحة المشروعة — لتحسين الخدمة ومنع الاحتيال والتحليلات الداخلية.
• الالتزام القانوني — للامتثال للأنظمة المالية وحماية المستهلك السعودية.

٤. كيف نستخدم بياناتك

• معالجة الحجوزات والمدفوعات وتأكيدها
• التواصل بشأن تذكيرات الجلسات والتحديثات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
• إصدار الفواتير والإيصالات
• تصميم برامج تدريب وتغذية مخصصة
• تتبع التقدم بمرور الوقت باستخدام بيانات التقييم
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم
• الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية

نحن لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية تنتج آثاراً قانونية عليك، ولا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

٥. مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط عند الضرورة:

• Tap Payments — لمعالجة معاملات البطاقات، مدى، Apple Pay، stc Pay، تابي، وتمارا. تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بهم.
• Hostinger — مزود استضافة موقعنا. تقع الخوادم في الاتحاد الأوروبي وتتم حماية نقل البيانات بالبنود التعاقدية القياسية.
• واتساب للأعمال (Meta) — يُستخدم لتأكيدات الحجز والتواصل مع العملاء. الرسائل مشفرة من طرف إلى طرف.
• الجهات القانونية — فقط عند الاقتضاء بموجب القانون السعودي أو أمر قضائي أو جهة تنظيمية.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

• سجلات الحجز والدفع — تُحتفظ لمدة 5 سنوات للامتثال للوائح التجارية وضريبة القيمة المضافة السعودية.
• بيانات الصحة والتقييم — تُحتفظ طوال فترة عضويتك مع 12 شهراً إضافياً، ثم تُحذف ما لم تطلب خلاف ذلك.
• سجلات الموقع — تُحتفظ لمدة 90 يوماً ثم تُحذف تلقائياً.
• الاتصالات التسويقية — حتى إلغاء اشتراكك.

٧. أمان البيانات

نحمي بياناتك باستخدام:

• تشفير TLS/HTTPS لجميع البيانات المرسلة عبر موقعنا
• وصول إداري محمي بكلمة مرور مع صلاحيات قائمة على الأدوار
• عمليات تدقيق أمني دورية وتحديثات برمجية منتظمة
• تقييد وصول الموظفين — يمكن فقط للموظفين الذين يحتاجون إلى بياناتك لتقديم الخدمات الوصول إليها

في حالة اختراق البيانات الذي يشكّل خطراً على حقوقك، سنُخطر الجهة السعودية المختصة والأفراد المتضررين وفقاً لما يستوجبه نظام PDPL.

٨. حقوقك وفق نظام PDPL

بوصفك صاحب بيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

• الاطلاع طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• التصحيح طلب تحديث البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
• الحذف طلب حذف بياناتك عند انتفاء الأساس القانوني للاحتفاظ بها
• التقييد طلب وقف معالجة بياناتك في ظروف معينة
• سحب الموافقة سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية في أي وقت دون المساس بالمعالجة السابقة
• الاعتراض الاعتراض على المعالجة القائمة على أساس المصلحة المشروعة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على frontdesk001@maxperformlab.com. سنرد خلال 30 يوماً.

٩. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط محدودة:

• ضرورية تماماً — ملفات جلسة WordPress وملفات الأمان اللازمة لعمل نظام الحجز.
• التفضيلات — تذكّر اختيار اللغة والبانرات المُغلقة.

لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية خارجية أو ملفات تتبع عبر المواقع.

١٠. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 16 عاماً فما فوق. لا نجمع عن علم بيانات شخصية لأطفال دون سن 16 عاماً دون موافقة أحد الوالدين القابلة للتحقق. إذا كنت تعتقد أن بيانات قاصر قد جُمعت دون موافقة، يرجى التواصل معنا فوراً.

١١. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند ذلك، سنراجع تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على موقعنا.